Préparation Classement & Labels
Accompagnement avant classement ou labellisation
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Nos expertises
Label « Destination d’Excellence » : une évaluation indépendante et rigoureuse.
Swiss Hospitality Audit intervient comme organisme évaluateur du label « Destination d’Excellence ». Les candidatures sont instruites selon un protocole écrit et les visites d’évaluation conduites par des auditeurs indépendants.
Enjeux
Les problématiques auxquelles cette mission répond.
Un label n’a de valeur que par sa méthode
Une distinction ne pèse sur le marché que si son protocole d’évaluation est écrit, appliqué de manière identique à chaque candidat et vérifiable dans le temps.
Des candidatures mal préparées
Une candidature déposée sans lecture attentive des critères consomme du temps des deux côtés et fragilise la crédibilité de la démarche pour l’ensemble des candidats.
Une exigence à tenir dans le temps
Un label daté perd sa valeur s’il n’est jamais réévalué. Le contrôle périodique est ce qui distingue une distinction sérieuse d’une simple signalétique.
Notre approche
Quatre étapes, du cadrage à la restitution.
01
Cadrage sous NDA
Dossier de candidature instruit, pièces exigées vérifiées et cadre de confidentialité signé avant toute visite sur site.
02
Intervention terrain
Visite d’évaluation par un auditeur indépendant, sur le protocole écrit du label : parcours client et vérification des éléments déclarés.
03
Analyse
Notation selon les critères du label et rédaction du rapport d’évaluation.
04
Restitution
Les restitutions se font soit lors d’une présentation, soit par un rapport envoyé, ou via notre outil Sassurvey, qui permet de suivre les campagnes par point de vente, région et zone. La décision est notifiée avec un rapport commenté et les points de progression identifiés.
Ce que vous obtenez
Des livrables exploitables, pas un document de bibliothèque.
- 01Dossier de candidature instruit selon le protocole écrit
- 02Rapport d’évaluation documenté et notifié au candidat
- 03Points de progression identifiés
- 04Notification de décision et cadre d’usage du label
- 05Réévaluation périodique selon la durée de validité retenue
Pour qui
Candidats concernés
- Hôtels et restaurants candidats au label
- Destinations et ensembles hôteliers
- Groupes et gestionnaires souhaitant distinguer leurs adresses
- Partenaires institutionnels et offices de tourisme
Zones d’intervention
France, Suisse et international.
Nos missions sont conduites dans les trois langues de la Suisse, en France et, sur demande, dans le reste du monde.
France
Paris, Côte d’Azur, Alpes, métropoles régionales et destinations de villégiature. Interventions sur l’ensemble du territoire, y compris en haute saison.
Suisse
Genève, Lausanne, Zurich, Lucerne, Saint-Moritz, Gstaad et stations alpines. Rigueur suisse appliquée au standard de la maison, en français, en allemand et en italien.
International
Missions organisées sur demande en Europe, au Moyen-Orient, en Asie, en Afrique et sur le continent américain. Pour chaque mission, des auditeurs adaptés au marché, aux usages locaux et à la langue de l’établissement ; calendrier et déplacements validés avant engagement.
Questions fréquentes
Questions de direction.
Cadre de l’évaluation
Ce qui fait foi avant de candidater
- Périmètre officiel du label : les catégories d’établissements éligibles sont définies par le règlement du label et communiquées au candidat avec le dossier de candidature.
- Critères d’éligibilité et pièces à fournir : la liste des justificatifs attendus est remise au candidat avant le dépôt de son dossier, sans engagement de sa part.
- Durée de validité et renouvellement : la réévaluation périodique prévue par le règlement est conduite par nos auditeurs, selon le même protocole écrit que l’évaluation initiale.
- Calendrier des sessions et frais de dossier : les dates de session et les frais applicables sont annoncés au candidat avant tout engagement.
- Usage du label : le logo officiel et la charte d’usage sont remis au candidat avec la notification de décision.
Le règlement du label est communiqué au candidat sous couvert de confidentialité, avant tout échange de données relatives à son établissement.
Demande confidentielle
Demander un audit confidentiel.
Vingt minutes d’échange avec notre direction d’audit suffisent pour qualifier votre besoin, le périmètre utile et le calendrier de mission. Formulaire réservé aux décideurs.
Aucune information n’est transmise à un tiers. L’accord de confidentialité est établi avant tout échange de données relatives à votre établissement.
Pour aller plus loin
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